Помощь в Сети: в России запустят психологический онлайн-портал для школьников
В ближайшее время в России заработает портал, при помощи которого школьники смогут получать помощь профессиональных психологов в режиме онлайн. В Минпросвещения РФ считают, что, хотя живое общение очень сложно заменить, современный сайт и новые инструменты отчасти помогут разгрузить школьных психологов.
В ожидании запуска
О скором запуске портала, при помощи которого школьники смогут получать помощь профессиональных психологов, на полях Восточного экономического форума (ВЭФ) рассказал первый заместитель министра просвещения России Александр Бугаев. «В ближайшее время, очень скоро заработает», — сообщил Бугаев.
Ранее о создании специального ресурса, где каждый школьник сможет в закрытом режиме получить профессиональную консультацию психолога, сообщал министр просвещения РФ Сергей Кравцов. По словам Кравцова, комплексную систему психологической онлайн-помощи разрабатывает Минпросвещения РФ вместе с Московским государственным психолого-педагогическим университетом (МГППУ).
«Я хочу подчеркнуть значимость системы школьных психологов, — отметил Александр Бугаев на полях ВЭФ. — У нас их огромное количество работает в школах. Нагрузка на них значительная — это такая работа, которая требует постоянного внимания к ученикам и к их родителям, к их потребностям и запросам».
Бугаев считает, что хотя живое общение очень сложно заменить, но такая современная система и новые инструменты отчасти помогут разгрузить специалистов. Как объясняет в беседе с «Известиями» психолог и преподаватель МГУ Алексей Сапкин, сегодня школьные психологи практически никогда не сидят без дела. Они решают широкий спектр задач — от проблем, непосредственно связанных с учебой (трудности в обучении, мотивация, развитие внимания, памяти и работа с детьми с ограниченными возможностями), заканчивая личными проблемами (конфликты и отношения с одноклассниками и учителями, тревожность, буллинг и ситуация в семье).
Проблемы подхода
По словам психолога и академического директора онлайн-школы для детей и подростков Skysmart Анастасии Екушевской, в настоящее время в штате каждой школы есть профессиональный психолог, который помогает разрешить конфликты, консультирует, проводит психологическую диагностику учеников и коррекционную работу при необходимости.
— Однако зачастую такой специалист в школе один, и его попросту не хватает на всех учеников, — объясняет собеседница «Известий». — Кроме того, часто школьники не знают, с какими проблемами и с какими ситуациями можно обратиться к штатному специалисту, а порой и вовсе не рассматривают консультации в качестве помощи из-за страха, что о его тревогах могут узнать одноклассники, учителя или родители.
В свою очередь, руководитель Центра личностных и профессиональных траекторий Московского института психоанализа (МИП) Анна Мурышкина указывает на то, что педагоги-психологи школ и детских садов в первую очередь фокусируют свое внимание на детях с особыми образовательными потребностями (дети с ограниченными возможностями и инвалидностью) и лишь в последнюю очередь в фокус их внимания попадают дети и подростки с нормотипичным кризисом развития, которые тоже нуждаются в психологической помощи.
— Такие направления работы, как психологическое просвещение и профилактика, не проводятся либо проводятся формально, что, несомненно, влияет на психологическое благополучие детей, — отмечает Мурышкина.
В то же время, по словам специалиста, проживание возрастных кризисов современных детей, адаптация к новым условиям (переход с одного уровня образования на другой, формирование новых предпрофильных классов, сдача ГИА) требуют особого внимания педагогов-психологов.
Ставка на онлайн
Как говорит в беседе с «Известиями» Анастасия Екушевская, онлайн-формат психологической помощи школьникам обладает целым рядом преимуществ. Во-первых, современным детям гораздо проще раскрыться виртуальному собеседнику, чем при личной встрече с неизвестным взрослым, так как это создает ощущение некой безопасности.
— Онлайн не привязывает ребенка ко времени и месту работы школьного специалиста: ребенок может выбрать удобный для себя момент для разговора и место, где за ним не будут наблюдать, — объясняет эксперт. — Также переход в онлайн немного разгрузит школьных психологов и позволит помочь большему количеству детей.
По словам Екушевской, онлайн-портал психологической помощи обеспечит доступ к ней тем детям, которые проживают в удаленных или малонаселенных районах, где может отсутствовать специализированный психолог или консультант. Кроме того, сегодняшние дети и подростки растут в цифровую эпоху, где интернет и технологии играют центральную роль в их жизни. Они часто чувствуют себя комфортнее, общаясь онлайн.
— Современное поколение детей общается с гаджетами на «ты», — отмечает Анна Мурышкина. — Школьники даже между собой, находясь в одном пространстве, общаются и обмениваются эмоциями с помощью мессенджеров.
Кроме того, Анастасия Екушевская обращает внимание на такую сторону работы портала, как эффективность и скорость реакции. В критических ситуациях, когда необходима немедленная помощь, сайт может обеспечить быстрый доступ к ресурсам и специалистам. В то же время эксперт отмечает, что эта инициатива будет успешной при нескольких условиях. Помощь должна оказываться как младшеклассникам, так и старшеклассникам, при этом в идеале специалистов на платформе необходимо разделять на конкретные возрастные группы и проблематики, с которыми они работают. Второй не менее важный фактор связан с конфиденциальностью обращений подростков.
Доверяя тайны
По словам Анастасии Екушевской, при использовании онлайн-портала дети должны быть уверены в том, что все беседы со специалистами будут конфиденциальными. Алексей Сапкин объясняет, что школьный психолог в любом случае воспринимается ребенком как человек, связанный с администрацией. Конечно, есть специалисты, заслужившие доверие детей, но это скорее про качество их работы, а не систему в целом.
— Дети понимают, что сообщение о проблеме психологу может вызвать некие последствия, которые будут за пределами контроля ребенка
В качестве примера Сапкин приводит раздел «Классный помощник» из московских электронных журналов. В нем учителя и психологи должны оставлять отчет, если им станет известно о фактах жестокого обращения с детьми, сексуального насилия, употребления наркотиков и так далее. При этом в такой ситуации ученик автоматически попадет на особый контроль и в его отношении запускается соответствующий алгоритм работы.
Как отмечает Алексей Сапкин, это, безусловно, правильный и полезный институт, но его особенности точно останавливают многих детей от обращения к психологу — и в итоге они вообще не получают никакой помощи. По мнению эксперта, если создатели портала смогут предложить формат, при котором школьник сможет рассчитывать на сохранение инкогнито (до тех пор, пока сам не решит раскрыть его), это будет чрезвычайно ценно.
— И наоборот, если в отношении портала станет ясно, что всё сказанное школьником может быть без его воли передано «по инстанциям», это очень снизит его ценность в глазах школьников, — считает специалист.
В свою очередь, Анастасия Екушевская указывает на то, что не все специалисты в сфере психологии могут быть эффективными в онлайн-формате. Поэтому, возможно, появится необходимость обучения психологов особенностям работы в виртуальной среде. Эксперт заключает, что в целом реализация такого проекта, как онлайн-портал психологической помощи для школьников, — это сложный и многогранный процесс. Однако при правильном подходе и грамотной реализации он может стать настоящим прорывом в области школьной психологической помощи.