Адвокат Сергей Жорин предупредил о шести распространенных уловках в торговле
Адвокат Сергей Жорин в беседе с Life.ru перечислил шесть наиболее распространенных уловок, к которым прибегают недобросовестные продавцы в магазинах и на онлайн-площадках, чтобы ввести покупателей в заблуждение. Среди них — манипуляции со скидками, скрытые условия акций и навязывание дополнительных услуг.
По словам эксперта, одной из самых частых схем является поддельная скидка. «В итоге товар продается примерно по той же цене, что и раньше. Покупатель видит яркий ценник “−50%” и психологически воспринимает покупку как выгодную, хотя реальной экономии может не быть», — рассказал Жорин. Он пояснил, что магазины нередко заранее искусственно завышают цену, чтобы затем «снизить» ее до обычного уровня в день распродажи. Еще один прием — размещение в рекламе пометки «изображение может отличаться от товара», что на практике может означать поставку товара с другими характеристиками, например, телефона в упрощенной комплектации.
Классической адвокат назвал схему «навязывания услуг», когда под видом подарка или беспроцентной рассрочки предлагаются услуги на менее выгодных условиях, о которых сообщается мелким шрифтом. «Кроме того, некоторые продавцы незаконно отказываются принимать возврат, убеждая покупателя, что “товар был в использовании”, “акция — возврата нет” или что магазин “не принимает обратно технику”», — отметил Жорин. Он также напомнил, что при расхождении цены на ценнике и на кассе покупатель вправе требовать продажи товара по стоимости, указанной в торговом зале, согласно ст. 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 23001-1 «О защите прав потребителей».
С 1 сентября 2025 года в России действует закон, запрещающий навязывание дополнительных товаров и услуг, а в конце декабря того же года Госдума приняла документ об увеличении штрафов за такие нарушения. Для должностных лиц сумма составит от 50 до 150 тысяч рублей, для юридических — от 200 до 500 тысяч рублей. Как пояснял зампред думского комитета по защите конкуренции Игорь Гошин, недобросовестные продавцы могут включать в договор мелким шрифтом пункты, вынуждающие к необоснованным дополнительным расходам, которые иногда достигают сотен тысяч рублей.