АЗС не вправе отказать в продаже бензина в канистру
«Заправка отказалась налить бензин в металлическую канистру, сославшись на внутреннее распоряжение — но Роспотребнадзор подтвердил: это нарушение ваших прав», — именно так развернулась история, которая началась с одного случая в Ярославской области, а закончилась официальным разъяснением для всей сети автозаправок.
С чего всё началось
Тридцатого мая автомобилист подъехал к станции «Роснефти» с собственной канистрой из металла — сертифицированной, подходящей для горючего. Сотрудники наотрез отказались отпускать топливо, объяснив это устным внутренним указанием. Никакого письменного документа, на который можно было бы сослаться, при себе не оказалось — только слова оператора. Мужчина счёл это нарушением и обратился в надзорное ведомство.
Что говорит закон
Роспотребнадзор встал на сторону водителя. Коммерческая компания, продающая товары или услуги населению, обязана заключать публичный договор с каждым, кто к ней обращается — при условии, что товар в наличии. Отказ без веских оснований незаконен. Ссылки на внутренние инструкции, которые ни от кого не зависят и ни за кем не закреплены, таким основанием не являются. По итогам проверки структура «РН-Северо-Запад» получила предостережение — меру профилактическую, не обязательную к исполнению в прямом смысле, но фиксирующую признаки нарушения прав потребителей.
В какую тару можно наливать
Отдельно ведомство напомнило о государственных требованиях к упаковке. Стеклянная тара под строгим запретом — это вопрос безопасности, не спорный и не новый. Пластиковую ёмкость использовать можно, но лишь ту, что промаркирована производителем как пригодная для нефтепродуктов. Металлические канистры разрешены безусловно, равно как и пластиковые, специально выпущенные для горюче-смазочных материалов. Всё это закреплено стандартом, который действует на всех АЗС без исключения.
Что это значит для водителя
Практический вывод прост: если канистра соответствует требованиям, заправщик не вправе развернуть вас обратно. Когда отказ всё же звучит, стоит попросить сослаться на конкретный документ — чаще всего его не окажется. А дальше — звонок на горячую линию сети или обращение в Роспотребнадзор. Один такой вызов уже привёл к тому, что ведомство официально зафиксировало нарушение, и следующему отказу будет сложнее найти обоснование.