С 1 октября 2026 года в России в силу вступил Федеральный закон № 289 «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики», согласно которому изменились правила работы маркетплейсов.

Теперь покупатель вправе самостоятельно решить, как вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно: через курьерскую службу, пункт выдачи заказов (ПВЗ) либо почтой.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, он может предъявить требования не только к продавцу, но и к самому маркетплейсу — в случаях, когда площадка не проверила контрагента либо допустила распространение недостоверных сведений о товаре.

Отношения между площадкой и продавцом теперь оформляются через электронный договор, в котором быть чётко прописаны: размер и порядок выплаты вознаграждения маркетплейса, правила расчётов, список санкций, принципы формирования рейтинга и позиций в выдаче, условия продвижения, регламент обмена сообщениями и урегулирования споров, а также правила ценообразования и предоставления скидок.

Если продавец зафиксировал минимальную цену на товар, маркетплейс не вправе устанавливать скидку ниже этого уровня. Если минимальной цены нет, площадка может снизить стоимость за счёт продавца только при его предварительном согласии — его нужно получить минимум за пять рабочих дней. Продавец вправе в любой момент отозвать согласие либо запретить скидки на отдельные позиции. Кроме того, теперь нельзя применять санкции к продавцу за отказ участвовать в акции — например, блокировать карточку товара или понижать рейтинг.

Маркетплейсы обязаны сверять сведения о продавце с государственными реестрами (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕСИА). При выявлении несоответствия продавца могут не допустить к публикации либо временно исключить из выдачи.

А ещё маркетплейсы получили право передавать в Федеральную налоговую службу сведения о продавцах с их согласия. Продавцам нужно регулярно проверять корректность данных в отчётах площадки, чтобы своевременно выявлять расхождения с собственными учётными системами.

Мария Крайняя

Поделиться ссылкой: