МФЦ Дона: пять миллионов услуг в год
Многофункциональные центры Ростовской области ежегодно помогают миллионам людей. Только за прошлый год здесь было зарегистрировано более пяти миллионов обращений, а 97 процентов посетителей остались довольны качеством обслуживания. Такие итоги подвели на семинаре, который прошёл 16 апреля под руководством первого заместителя губернатора Алексея Господарева.
В 2025 году МФЦ региона реализовали сразу несколько важных инициатив. Особое внимание уделили поддержке участников специальной военной операции и их семей. Теперь все необходимые услуги можно получить по одному заявлению — этим уже воспользовались более 8,5 тысячи человек. Проект был разработан по методологии федерального проекта «Государство для людей» и отмечен престижными всероссийскими наградами.
Ростовская область стала одним из первых регионов, где жители новых субъектов Российской Федерации могут оформить услуги, связанные с недвижимостью, через местные МФЦ. По этому направлению поступило свыше 145 тысяч обращений.
«Сеть МФЦ в очередной раз доказала, что является надёжным и современным инструментом для получения государственных и муниципальных услуг, настоящим мостом между государством и человеком», — отметил Алексей Господарев.
В числе пилотных регионов Ростовская область внедрила возможность обращаться в МФЦ через национальный мессенджер MAX. Уже более 100 тысяч человек оценили удобство чат-ботов.
Кроме того, в центрах заработал проект по защите граждан от кибермошенничества. На сегодняшний день сервисом воспользовались около 8000 человек.
Четвёртый год подряд донские МФЦ признают лучшими в стране по итогам Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России». В рамках семинара Алексей Господарев вручил награды победителям в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».
«Победы в конкурсах такого уровня — это результат системной, сплочённой работы коллектива МФЦ, нашей команды», — подчеркнула начальник МФЦ Ростова-на-Дону Марина Бережная.
Правительство Ростовской области в мессенджере «MAX» — https://max.ru/RostovRegion
Мария Крайняя