С 1 марта в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые расширяют права пассажиров. Главным изменением станет бесплатная гарантия места рядом с родителем для детей младше 12 лет, за что авиакомпании больше не смогут взимать отдельную плату.

Помимо этого, перевозчики будут обязаны заранее и в доступной форме информировать пассажиров о процедуре возврата билетов, в том числе по болезни, и о действиях в случае задержки рейса. Если вылет откладывается более чем на 30 минут, пассажир получает право на полный возврат стоимости билета. Также электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному, а детские коляски можно будет провозить в салоне как бесплатную ручную кладь, даже если ребенок не является пассажиром данного рейса. В приказе Минтранса конкретизированы и обязанности авиакомпаний по обеспечению питанием при задержках: через два часа пассажирам должна предоставляться питьевая вода, а через четыре часа — горячее питание.

Поделиться ссылкой: